Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données ?

ALSI NETTOYAGE, SARL au capital de 14 900 €, 11 quai Stéphane Jay, 38000 Grenoble, représentée par M. Alexandre Curcio, gérant. Pour toute question : alsinettoyage@gmail.com.

Quelles données, et pourquoi ?

Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour répondre à votre demande :

• Demande de devis : votre besoin, la surface ou le nombre de vitres, la fréquence, l'adresse de l'intervention, et si vous les indiquez, votre nom, votre téléphone et votre message.
• Contact par téléphone, e-mail ou WhatsApp : les informations que vous nous transmettez.

Elles servent uniquement à établir votre devis, à organiser nos interventions et à assurer le suivi de la relation. La base légale est la réponse à votre demande et l'exécution des mesures précontractuelles ou du contrat (article 6.1.b du RGPD).

Comment fonctionne le formulaire de devis ?

Le formulaire ne conserve rien sur ce site : il prépare un message que vous envoyez vous-même depuis WhatsApp. Ce message est alors traité par WhatsApp (Meta) selon ses propres conditions. Vous pouvez aussi nous appeler ou nous écrire par e-mail.

Et l'assistant du site ?

L'assistant « Une question ? » est un programme automatique qui fonctionne entièrement dans votre navigateur. Les questions que vous y tapez ne sont ni envoyées, ni enregistrées, ni lues par qui que ce soit, et disparaissent quand vous quittez la page.

Combien de temps sont-elles conservées ?

• Demande de devis sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans ; les factures sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi.

Qui y a accès ?

Uniquement l'équipe d'ALSI NETTOYAGE. Vos données ne sont jamais vendues ni cédées. L'hébergeur du site, Vercel Inc. (États-Unis), enregistre des journaux techniques (adresse IP, date de visite) pour assurer la sécurité du site ; ce transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de suivi, de publicité ou de mesure d'audience. Les polices sont hébergées sur le site lui-même, et les liens vers Google Maps ou WhatsApp ne s'ouvrent que si vous cliquez dessus. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité. Écrivez-nous à alsinettoyage@gmail.com ou au 11 quai Stéphane Jay, 38000 Grenoble : nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).